존슨앤존슨의 역사
Johnson & Johnson은 의약품, 의료 기기 및 소비자 건강 제품을 전문으로 하는 다국적 기업입니다.
설립: 1886년 Robert Wood Johnson I, James Wood Johnson 및 Edward Mead Johnson에 의해 설립되었습니다. 회사는 미국 뉴저지주 뉴브런즈윅에 설립되었습니다.
첫 번째 제품: 초기에 멸균 수술용 드레싱 및 기타 수술용 제품 생산에 중점을 두었습니다. 초기가장 성공적인 제품 중 하나는 멸균 수술용 드레싱으로 당시 의료 관행에 혁신을 가져왔습니다.
확장 및 다양화: 수년에 걸쳐 Johnson & Johnson은 광범위한 의약품, 의료 기기 및 소비자 건강 제품을 포함하도록 제품 라인을 확장했습니다. 이러한 다각화는 회사가 세계 최대의 의료 회사 중 하나로 성장하는 데 도움이 되었습니다.
인수: Johnson & Johnson은 비즈니스 확장을 위한 전략적 인수 이력을 보유하고 있습니다. 주목할 만한 인수 중 하나는 1959년 McNeil Laboratories 인수로, Tylenol과 같은 인기 있는 일반의약품을 회사 포트폴리오에 포함시켰습니다.
글로벌 접근: Johnson & Johnson은 60개 이상의 국가에서 사업을 운영하고 있으며 전 세계적으로 제품을 판매합니다. 해당 브랜드는 잘 알려져 있으며 Band-Aid, Neutrogena, Listerine 및 Aveeno와 같은 유명 브랜드를 포함합니다.
혁신: 회사는 연구 개발에 중점을 두고 신제품을 시장에 출시하기 위해 끊임없이 혁신하고 있습니다. 이러한 혁신은 의약품, 의료 기기 및 소비자 건강 제품 분야에서 획기적인 발전을 가져왔습니다.
기업의 책임: Johnson & Johnson은 기업의 사회적 책임과 지속 가능성에 대한 강한 의지를 가지고 있습니다. 회사는 전 세계 건강을 개선하고, 환경에 미치는 영향을 줄이고, 회사가 운영되는 지역 사회를 지원하기 위한 다양한 계획을 가지고 있습니다.
도전과제: 다른 대기업과 마찬가지로 Johnson & Johnson은 수년 동안 제품 리콜, 소송, 규제 문제 등의 어려움에 직면해 왔습니다. 그러나 회사는 일반적으로 이러한 과제를 해결하고 선도적인 의료 회사로서의 위치를 유지할 수 있었습니다.
제품구성
Johnson & Johnson의 제품 포트폴리오는 다양하며 의약품, 의료 기기 및 소비자 건강 제품의 세 가지 주요 부문을 포함합니다. 각 세그먼트 내 제품 구성에 대한 분석은 다음과 같습니다.
의약품 - 처방약: Johnson & Johnson은 종양학, 면역학, 신경과학, 전염병, 심혈관 질환 및 대사 장애를 포함한 다양한 치료 분야에 걸쳐 광범위한 처방약을 개발하고 판매합니다. 주목할만한 의약품으로는 자가면역질환용, 특정 암용, 제2형 당뇨병용 등이 있습니다.
일반의약품 의약품: 진통제 - Tylenol, Motrin, 감기 및 독감 치료제 - Sudafed, Benadryl, 소화기 건강 제품 - Pepcid, Imodium 및 알레르기 약 - Zyrtec, Benadryl.
백신: 존슨앤존슨의 코로나19 백신은 얀센 백신으로 알려짐, 인플루엔자, 간염 등 다양한 감염성 질환에 대한 백신을 생산하는 백신 사업부를 보유하고 있습니다.
의료기기 - 수술 기구 및 장비: 정형외과, 심혈관, 신경혈관 및 일반 수술을 포함한 다양한 의료 시술에 사용되는 광범위한 수술 기구 및 장비를 제조 및 판매합니다.
첨단 의료 기술: 이 회사는 최소 침습 수술 장치, 로봇 보조 수술 시스템, 진단 및 치료 계획을 위한 첨단 영상 시스템 등 첨단 의료 기술을 개발 및 판매합니다.
정형외과용 임플란트 및 솔루션: Johnson & Johnson은 무릎, 엉덩이, 어깨 및 척추를 포함하여 근골격계에 영향을 미치는 상태에 대한 정형외과용 임플란트, 관절 교체 및 관련 수술 솔루션을 생산합니다.
소비자 건강 제품 - 일반의약품 소비자 건강 제품: 개인 관리, 위생 및 웰빙을 위한 광범위한 소비자 건강 제품을 제공합니다. 여기에는 스킨케어 제품 - Neutrogena, Aveeno, 구강 관리 제품 - Listerine, Reach, 베이비 케어 제품 - Johnson's Baby, 여성 건강 제품 - Stayfree, Carefree 및 응급처치 제품 - 반창고, 네오스포린.
미용 및 화장품: Neutrogena, Aveeno, Clean & Clear 및 여러 미용 및 화장품 브랜드를 소유하고 있습니다. 이들 브랜드는 다양한 소비자 부문을 대상으로 스킨케어, 헤어케어, 화장품 제품을 제공합니다.
전반적으로 Johnson & Johnson의 제품 구성은 임상 환경에서 사용되는 의약품 및 의료 기기부터 개인용으로 처방전 없이 구입할 수 있는 소비자 건강 제품에 이르기까지 광범위한 건강 관리 제품에 걸쳐 있습니다.
문제 해결 방식
의료제품과 생활건강 제품을 다루다 보면 여러가지 문제가 발생할 수 있는데 존슨앤존슨은 어떻게 대처하는지 알아보겠습니다.
투명성 및 커뮤니케이션: 내부 및 외부 모두에서 투명성과 열린 커뮤니케이션을 중요하게 생각합니다. 문제가 발생하면 회사는 일반적으로 고객, 직원, 투자자, 규제 기관을 포함한 이해관계자와 공개적으로 소통합니다. 이러한 접근 방식은 우려 사항을 효과적으로 해결하는 동시에 신뢰와 신용을 유지하는 데 도움이 됩니다.
근본 원인 분석: 문제에 직면했을 때 문제에 기여하는 근본적인 요인을 이해하기 위해 철저한 근본 원인 분석을 수행합니다. 여기에는 문제의 원인을 파악하고 그것이 비즈니스에 미치는 영향을 평가하는 과정이 포함되며 이를 통해 회사는 목표에 맞는 솔루션을 개발할 수 있습니다.
협업 및 다기능 팀: 다양한 부서의 전문가로 구성된 다기능 팀을 포함하여 문제 해결을 위해 협력적인 접근 방식을 사용하는 경우가 많습니다. 이를 통해 복잡한 문제에 대한 해결책을 찾는 데 다양한 관점과 전문 지식을 활용할 수 있습니다.
지속적인 개선 및 혁신: 회사는 비즈니스의 모든 측면에서 지속적인 개선과 혁신을 위해 최선을 다하고 있습니다. 문제를 해결할 때 혁신적인 솔루션을 사용하거나 새로운 기술을 활용하여 문제를 극복하고 프로세스를 개선할 수 있습니다.
고객 중심 접근 방식: 고객의 요구와 기대를 충족하는 데 중점을 둡니다. 제품의 품질, 안전성, 효능과 관련된 문제에 직면했을 때 회사는 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하며, 우려 사항을 해결하고 시정 조치를 취하기 위해 신속한 조치를 취하는 경우가 많습니다.
규정 준수: 운영의 모든 측면에서 엄격한 규정 준수 표준과 규정 요구 사항을 준수합니다. 규제 준수 또는 법적 문제와 관련된 문제가 발생할 경우 회사는 규제 기관 및 법률 전문가와 긴밀히 협력하여 규정 준수를 보장하고 적시에 문제를 해결합니다.
기업의 사회적 책임: 기업의 사회적 책임과 지속 가능성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 환경 영향, 지역 사회 참여 또는 윤리적 문제와 관련된 문제를 해결할 때 회사는 부정적인 영향을 완화하고 긍정적인 사회 변화를 촉진하는 것을 목표로 하는 CSR 이니셔티브를 구현할 수 있습니다.
Johnson & Johnson은 문제를 효과적으로 해결하고 신뢰할 수 있는 의료 회사로서의 명성을 유지하기 위해 투명성, 협업, 혁신 및 고객 중심에 중점을 두고 문제 해결에 적극적이고 다각적인 접근 방식을 취합니다. 1982년 타이레놀 독극물 주입사건이 일어났을 때 전세계에 있는 타아레놀을 전량 회수한다고 하여 이슈가 되고 신뢰도를 올렸던 일화는 회사의 경영방침과 문제 발생시 대처하는 자세가 남다른 회사라 할 수 있겠습니다.